RETUR

 Telefon 2811 9210
[email protected]

 Råsøvej 23
4160 Herlufmagle.

 Fri fragt ved køb over kun 499 kr.

 Kundeservice hverdage 8.00-22.00.

Lovelymine 

Bytteregler for julegaver 2017-2018:

Alle julegaver købt fra 20 november til den 24 december byttes frem til og med tirsdag den 10. januar 2018.

Ønsker du at returnere en vare, skal du sende til:

Råsøvej 23
4160 herlufmagle
Att.: Lovelymine

Udfyld den returseddel der er vedlagt din ordre

HUSK at notere dit ordre nr. som står på din følgeseddel/kvittering (modtaget med din ordre / på mail) og skriv, om du ønsker pengene retur eller en tilgodeseddel. Hvis pengene for varen ønskes retur, bliver de returneret til samme kreditkort, som er brugt ved købet.
Dette er af sikkerhedsmæssige årsager.

Vi anbefaler, at du sender med track and trace, da vi ikke dækker beløbet for varer, der går tabt ved forsendelse.

Omkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler dig som køber.

Du har også mulighed for at købe en returlabel via vores hjemmeside. Vi benytter GLS

Bytteregler generelt:

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag du har modtaget dine varer. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du sende til:

Råsøvej 23
4160 Herlufmagle
Att.: Lovelymine

Du skal:

  1. Udfylde din returseddel
  2. Husk at notere dit ordre nr. som står på din følgeseddel (sendt sammen med din ordre) eller din kvittering (sendt til den mail, der er brugt ved købet.)
  3. Ønskes pengene refunderet, vil de blive udbetalt til det kreditkort, der er brugt ved købet. Dette er udelukkende grundet sikkerhedsmæssige årsager.

Alle omkostninger i forbindelse med fragtomkostninger påhviler dig som køber.

Vi anbefaler (men det er ikke et krav), at du sender med track and trace, da vi ikke dækker pakker, der går tabt i posten. Pakken må ikke sendes til pakkeboks eller posthuse, men kun med levering til adressen.

Du kan også købe en returlabel via vores hjemmeside, vi bruger GLS

Grundet den nye forbrugerlovgivning, har du som forbruger mulighed for at fortryde dit køb efter brug af varen. Dog med forbehold for, at du som forbruger selv hæfter for eventuel forringelse af varens værdi. Du har selvfølgelig ret til at prøve varen, uden at dette anses for en forringelse af varen. Mærker og andet emballage anses som en del af varens oprindelige værdi. Det er udelukkende lovelymine.dk, der vurderer varen og en eventuel forringelse heraf. Lugt af parfume eller røg anses for en forringelse af varen.

Alle returvarer bliver behandlet i løbet af 3 hverdage fra modtagelsen af pakken.

Såfremt du har betalt med dankort, kan der gå 1-3 bankdage, fra vi tilbagefører beløbet, til du har dem igen. Har du betalt med Mastercard kan der gå op til 30 bankdage, før du har pengene retur.

Har du yderligere spørgsmål eller er uforstående overfor ovenstående, er du velkommen til at skrive en mail til:

[email protected] eller ring/sms til 40852118, telfon mellem 9.00-14.00

Prisgaranti:

Hos lovelymine.dk er der ikke prisgaranti, der betyder at såfremt du har købt en vare hos Lovelymine til fuld pris, og den senere bliver sat ned, refunderer vi ikke differencen. Vi er dog fuldt forstående over for den ærgerlige følelse man får, når ens nyindkøbte vare kommer på udsalg eks. dagen efter. Såfremt dette er tilfældet, er vi altid åbne over for en dialog, og du er derfor velkommen til at kontakte os via mail:

[email protected].

Vi vil herefter vurdere din henvendelse ud fra købstidspunktet i forhold til start af tilbud/udsalg.

Som udgangspunkt skal vi dog altid modtage varen, før vi kan refundere beløbet for varen. Vi reserverer ikke varer under udsalg, og vi anbefaler derfor, såfremt du ønsker en tilbudsvarer, at du køber den, mens den er på lager.

Er du i tvivl, kan du blot skrive til:

[email protected] eller ring/sms til 40852118, telfon mellem 9.00-14.00

 

Fragt:

Vi sender med GLS og sender din ordre afsted inden for 1-2 hverdage. Har du særlige ønsker til forsendelse, så kan du altid skrive en mail eller ringe til os. GLS leverer ikke i weekenden.

GLS med levering til pakkeboks:

Ved køb under 499 kr.: 29 kr.
Ved køb over 499 kr.: Fri Fragt
GLS med omdeling til erhverv/privat: uanset ordrebeløb: 39 kr.

  • Husk og følg os på Instagram: @lovelymine.dk. her vil der løbende blive postet billeder af nyheder, inspiration mm.
  • Du kan også følge med på vores Facebookside: https://www.facebook.com/lovelymine.dk/